🚚 Shipping, Delivery & Return Policy
আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে সারা বাংলাদেশে দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা প্রদান করা। অর্ডার করার পূর্বে নিচের নীতিমালাগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।
📍 ডেলিভারি এলাকা
আমরা বর্তমানে সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করছি।
💰 ডেলিভারি চার্জ
৳১,৫০০ বা তার বেশি অর্ডারে: সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি চার্জ মাত্র ৳৫০। মোট ওজন ১ কেজির বেশি হলে প্রতি অতিরিক্ত কেজিতে ৳২০ যোগ হবে।
৳১,৫০০ এর কম অর্ডারে: ঢাকার ভিতরে — ৳৭৫ ঢাকার বাইরে — ৳১৩৫
⚖️ ওজনভিত্তিক অতিরিক্ত চার্জ
অর্ডারের মোট ওজন (পণ্যের ওজন + প্যাকেজিং) অনুযায়ী অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে।
| মোট ওজন | অতিরিক্ত চার্জ |
|---|---|
| ০ – ০.৯৯ কেজি | বিনামূল্যে |
| ১ – ১.৯৯ কেজি | +৳২০ |
| ২ – ২.৯৯ কেজি | +৳৪০ |
| ৩ – ৩.৯৯ কেজি | +৳৬০ |
ওজন হিসাব cart অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত হবে।
⏰ সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়
| এলাকা | সম্ভাব্য সময় |
|---|---|
| ঢাকা সিটি | ১–৩ কার্যদিবস |
| ঢাকার বাইরে | ২–৫ কার্যদিবস |
সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা courier সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
💵 Cash on Delivery (COD)
আমরা Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রদান করি। তবে কিছু নির্দিষ্ট এলাকা বা বিশেষ অর্ডারের ক্ষেত্রে অগ্রিম payment প্রযোজ্য হতে পারে।
📦 পণ্য গ্রহণ ও যাচাই
- ডেলিভারি গ্রহণের সময় courier-এর উপস্থিতিতে পণ্য চেক করে নিন।
- বাহ্যিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে তাৎক্ষণিকভাবে courier agent কে জানান।
- Product unboxing video সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
🔄 Return ও Replacement Policy
নিচের ক্ষেত্রে return বা replacement প্রযোজ্য:
- ভুল পণ্য প্রেরণ
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- Missing item
- Manufacturing defect
⚠️ ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
যেসব ক্ষেত্রে return গ্রহণযোগ্য নয়:
- ব্যবহৃত বা damage করা পণ্য
- Customer কর্তৃক ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- Color variation (screen ও display-এর পার্থক্যজনিত)
- Offer, clearance বা discounted item
- Size mismatch (যদি product description অনুযায়ী পাঠানো হয়)